При использовании любого сотового телефона могут возникать ошибки, и довольно часто они решаются перезагрузкой устройства. Однако иногда проблема может заключаться в том, что не получается позвонить со своего телефона, и на его экране появляется уведомление о необходимости проверить услуги оператора.
Такая проблема встречается не только на смартфонах, но и на кнопочных телефонах, а вот причины ее появления довольно часто не отличаются.
Разбирается в проблеме, почему абонент не может совершить звонок со своего телефона, и как устранить неисправность, если устройство предлагает проверить услуги оператора.
Суть проблемы
С вопросом, “почему телефон предлагает проверить услуги оператора”, и при этом не удается совершать звонки, обращаются владельцы не только смартфонов, но и обычных телефонов без доступа к интернету. Так, несмотря на то что чаще данная проблема возникает в устройствах на две симки, телефон с одной карточкой также может выдавать такую ошибку.
Чаще всего телефон продолжает работать без ограничений на прием вызовов. Это означает, что пользователь может принимать поступающие звонки, но сам не может набирать номера — не только других людей, но и короткие сервисные оператора связи.
Реже встречается ситуация, что не работает не только исходящая, но и входящая линия. В этом случае существенно отличается то, почему именно происходит ошибка, и как ее устранить.
Рассмотрим детально причины данной проблемы, и как ее решить.
Не работают исходящие вызовы
Если используемый телефон нормально работает в режиме входящей голосовой линии, а вот исходящая связь ограничена, говорит о том, что симка оператора исправна и не требуется ее замена. В данном случае проблема в самом устройстве, а точнее в его настройках.
Если у вас телефон на две симки, то для начала рекомендуется проверить, какой номер установлен для исходящих по умолчанию. В настройках двухсимочного режима необходимо установить нужную симку в качестве “Линии 1” — используется для автоматического совершения звонка, если не выбрана приоритетная сим.
Если данная настройка установлена корректно, то рекомендуем проверить работу телефона, переустановив используемые симки — поменять в слотах местами.
Важно! Если у вас телефон на две сим, а используете только одну, то рекомендуется установить ее в первый слот — помечен как “SIM 1”.
Однако ограничение на использование исходящих звонков может встречаться и на телефоне с одной симкой. Именно поэтому стоит проверить в настройках еще один параметр, как на обычном телефоне, так и на смартфоне, включая двухсимочные.
В настройках вызовов может быть установлен режим антиопределителя. Он позволяет скрывать используемый номер при совершении звонков.
Однако не у всех операторов данная услуга предоставляется бесплатно, а вот активировать данный режим доступно через настройки своего телефона — является базовой возможностью стандарта GSM. Возможно, что в настройках активен данный режим, но он не работает, поскольку не заказана соответствующая услуга оператора.
Если не используете антиопределитель, то проверьте, чтобы в настройках параметров вызовов было установлено — показывать идентификатор. Нередко установка режима скрытия номера, приводит к ошибке при использовании исходящих.
Не работают все звонки
При использовании любого телефона или смартфона, может возникнуть ошибка при использовании голосовой связи. Иногда могут нормально работать интернет и другие услуги, но именно звонки недоступны. В этом случае причиной может быть неисправность симки.
Для начала рекомендуем проверить — правильно ли установлена карточка в телефоне. Если телефон двухсимочный, а используется одна, то рекомендуется устанавливать ее в основной слот — SIM1.
Нередко к неполадкам может привести и изношенность карты, если она старая, менялся формат путем обрезки, либо затерты контакты при частой переустановке. Внимательно осмотрите карту — контактное поле чистое, и не имеет серьезных повреждений — потертости, глубокие царапины.
Почистить контакты поможет канцелярский ластик — протрите, не прилагая усилий. Также можно воспользоваться спиртовой салфеткой, если на сим есть загрязнения или следы коррозии.
Если после данной проверки проблема сохраняется, то можно попробовать выполнить проверку карточки на любом другом телефоне. Если ошибка сохраняется, то рекомендуется обратиться в офис оператора, для получения новой сим.
Также ошибка в работе может наблюдаться и при активности на номере услуги запрета на определенную категорию вызова. Проверьте в настройках телефона дополнительные услуги сети — возможно установлено ограничение на использование определенных типов звонков.
