Что нужно делать, чтобы сим карту не заблокировали

Существует множество причин, почему сим-карта может быть заблокирована оператором связи. Поэтому, если для вас важен подключенный номер, необходимо следовать простым правилам, чтобы избежать прекращения его обслуживания.

Чаще всего, отключение телефонного номера производится операторами из-за того, что абонент длительный период времени не пользуется услугами связи, но это лишь одна из самых распространенных причин.

Расскажем, почему используемая симка может быть оператором заблокирована, и как избежать этого.

Почему операторы блокируют симки?

Столкнуться с ситуацией, что не получается совершить звонок, либо подключиться к интернету, может каждый. Даже если на балансе есть средства, то оператор может в одностороннем порядке заблокировать телефонный номер.

Однако стоит учитывать, что для такого шага всегда есть веское обоснование. Почему же именно операторы блокируют используемые абонентами номера?

1. Задолженность. Многие обнаруживают, что совершать звонки и пользоваться другими услугами становится недоступно совершенно неожиданно. Так, еще вчера вечером интернет работал, или совершали звонки без каких-либо ограничений. 

Задолженность может возникнуть при списании платы по используемому тарифному плану, а также дополнительным опциям. Стоит учитывать, что происходит блокировка автоматически, если на телефонном балансе нет достаточной суммы, либо при ее списании образовался минус.

2. Неактивность. Независимо от подключенного тарифа, даже если в его условиях отсутствуют обязательные платежи и сроки действия номера, оператор может заблокировать симку по прошествии определенного периода. Если длительное время на номере нет пополнений, а также не используются любые платные услуги, то оператор может прекратить обслуживание абонентского номера.

3. Перевыпуск карты. Мошенники с каждыми годом разрабатывают все новые и новые схемы, позволяющие получить доступ к данным сотовых номеров своих жертв. Так, может быть без ведома абонента получен дубликат сим-карты, и соответственно старая сим перестает работать.

4. Несоответствие данных. В последние годы некоторые абоненты сталкиваются с ситуацией, что номер блокируется оператором, поскольку в договоре не указаны корректные данные фактического пользователя. В соответствии с нормами законодательства, все сотовые номера должны быть оформлены на определенного пользователя, фактически пользующегося услугами связи.

5. Рассылка спама. Довольно редко, но встречается и блокировка телефонного номера за массовую рассылку сообщений, либо если с частного абонентского номера произведена массовая рассылка маркетинговой информации.

В этом случае не всегда блокировка может быть выполнена на основании полученных жалоб. Так, система в автоматическом режиме может зафиксировать массовую рассылку по номерам, ранее не используемым контактам. Спешим успокоить, что в данном случае речь не идет об одном-двух десятках отправленных сообщений, а только если это действительно может расцениваться как рассылка спама, рекламы, мошенничество.

Что делать при блокировке симки?

Если обнаружили блокировку симки, необходимо выяснить у оператора причину. Для этого потребуется связаться с поддержкой, чтобы получить детальную информацию. Для этого можно с любого другого телефона набрать бесплатный номер поддержки:

Внимание! При совершении звонка в поддержку, потребуется предоставить оператору данные по своему паспорту — это позволит идентифицировать абонента, и исключить несанкционированный доступ к получению личной информации.

Что делать, чтобы симку не заблокировали?

Всегда проще предупредить определенную ситуацию, чем решать проблему, особенно если возникнет она в наиболее неподходящее время. Если говорить про возможность блокировки симки со стороны оператора, то исключить это доступно при выполнении нескольких простых правил.

1. Следите за балансом. Исключить самую частую причину блокировки симки — просто. Достаточно своевременно вносить плату по используемому тарифу и опциям.  Если постоянно забываете об этом, то активируйте услугу автоплатежа — это удобно, и позволит исключить то, что снова пропустите дату платежа.

2. Поддерживайте активность номера. Если пользуетесь тарифом без абонплаты, или если речь идет не про основную симку, важно периодически совершать любое платное действие. В зависимости от оператора, учитываемый период неактивности составляет три или четыре месяца. Обязательно используете любую платную операцию по номеру не реже, чем раз в три месяца — короткий звонок, отправка СМС, другое. У некоторых операторов активностью может считаться и пополнение баланса — можно настроить автоплатеж на минимальную сумму.

3. Защита от мошенников. Несмотря на то, что каждый уверен, что с ним такая ситуация не случится, важно подстраховаться, чтобы исключить возможность получения дубликата посторонними. Для этого необходимо прийти в салон, и подать заявку на запрет совершения любых операций по сотовому на основании доверенности. После этого получить дубликат без личного присутствия абонента станет невозможным.

4. Актуализация данных. Поскольку операторы обязаны соблюдать нормы законодательства, важно следить за актуальностью своих данных. Так, если меняли паспорт, или в него вносились изменения, то обязательно актуализируйте их. Для этого можно посетить офис своего оператора, или воспользоваться удаленным подтверждением через сайт оператора/приложение — обновить информацию привязкой к профилю на Госуслугах.